Preguntas frecuentes - Hexfit, el software de seguimiento de clientes para profesionales de la actividad física
Estas preguntas frecuentes reúnen las dudas más comunes de entrenadores personales, preparadores físicos, coaches deportivos, fisioterapeutas, kinesiólogos, readaptadores y responsables de gimnasios que usan o están descubriendo Hexfit. Aquí encontrarás respuestas claras sobre las funcionalidades, la seguridad de los datos, las integraciones, los precios y el soporte. ¿No encuentras la respuesta que buscas? ¡Escríbenos aquí!
Utilidad del software
¿Qué es Hexfit?
Hexfit es un software de gestión y seguimiento de clientes diseñado para entrenadores personales, preparadores físicos, coaches deportivos, fisioterapeutas, kinesiólogos, readaptadores y responsables de gimnasios. Centraliza el seguimiento de tus clientes: creación de programas de entrenamiento personalizados, seguimiento nutricional, análisis de resultados, gestión de citas, facturación y Hexfit Go, la app móvil para tus clientes.
¿Qué tipo de profesionales pueden usar Hexfit?
Hexfit está diseñado para todos los profesionales de la actividad física y la salud: entrenadores personales, preparadores físicos, coaches deportivos, fisioterapeutas, kinesiólogos, readaptadores y responsables de gimnasios. Sea cual sea tu especialidad, Hexfit se adapta a tus necesidades para un seguimiento profesional completo.
¿Para qué sirve Hexfit en el día a día de un entrenador personal o preparador físico?
Hexfit centraliza y estructura todo el seguimiento de tus clientes: crear programas personalizados, seguir los progresos en tiempo real con gráficos e informes precisos, conservar un historial completo de cada cliente y ofrecer una experiencia profesional que refuerza la fidelización, mientras ahorras tiempo en tareas administrativas.
¿Cómo mejora Hexfit el seguimiento de mis clientes o pacientes?
Hexfit te permite ofrecer un seguimiento completo, preciso e individualizado. Al centralizar todos los datos (programas, evaluaciones, planes de nutrición, historial de ejercicios y resultados de tests), puedes seguir los progresos en tiempo real, adaptar rápidamente los programas, garantizar la continuidad si otro profesional toma el relevo y motivar a tus clientes con un seguimiento personalizado y visible.
¿Hexfit es útil si trabajo solo, en equipo o en una gran organización?
¡Sí! Hexfit es modular y se adapta tanto a profesionales independientes como a equipos de entrenadores, estudios, gimnasios boutique, clínicas multidisciplinarias, centros de rendimiento y grandes organizaciones. Tú eliges las funcionalidades y la suscripción que se ajustan a tu realidad.
¿En qué se distingue Hexfit de otros softwares para profesionales de la actividad física?
A diferencia de las soluciones generalistas, Hexfit fue diseñado por y para profesionales de la salud y la actividad física. Sus puntos fuertes: un seguimiento completo (programas, datos biométricos, nutrición, tests físicos, cuestionarios), un enfoque basado en las mejores prácticas científicas, la flexibilidad para adaptarse a cada especialidad y una interfaz intuitiva que reduce el tiempo administrativo.
¿Cuáles son los beneficios concretos de usar Hexfit?
Con Hexfit, los profesionales ahorran en promedio 4,8h por semana, fidelizan mejor a sus clientes gracias a un seguimiento estructurado y motivador, refuerzan su imagen profesional con informes claros y personalizados, y aumentan sus ingresos por servicios en un +82%.
¿Puedo usar Hexfit para crear mis propios programas de entrenamiento personales?
No. Hexfit no está diseñado para un uso personal o amateur. El software está destinado exclusivamente a profesionales de la actividad física y la salud, y sus funcionalidades están optimizadas para un uso profesional supervisado.
Accesibilidad y uso en móvil
¿Está disponible Hexfit en móvil?
¡Sí! Hexfit es totalmente accesible en móvil. Puedes instalar la app profesional de Hexfit en Android o iOS y acceder a todas las funcionalidades directamente desde tu smartphone o tablet.
¿Pueden mis clientes usar Hexfit desde su smartphone?
¡Sí! Tus clientes tienen acceso a Hexfit Go, la app móvil diseñada especialmente para ellos. Allí encuentran sus programas de entrenamiento, planes nutricionales, archivos y el seguimiento de sus progresos. La app incluye cronómetro integrado, historial de cargas, envío de feedback y sincronización con sus cuentas y relojes conectados (Apple Salud, Polar, Garmin, Fitbit, Coros, Strava, Google Fit, Withings, Oura, Suunto, etc.).
¿En qué idiomas está disponible Hexfit?
Hexfit está disponible en español, francés, inglés, alemán, portugués e italiano. Así puedes seguir y acompañar a tus clientes en el idioma que prefieras.
¿Puedo usar la app móvil de Hexfit sin estar acompañado por un profesional?
No. La app móvil Hexfit Go está diseñada exclusivamente para un uso profesional, como complemento del seguimiento realizado por un entrenador personal, fisioterapeuta, kinesiólogo u otro profesional de la actividad física. Usar la app sin supervisión profesional no garantiza ni la seguridad ni la eficacia de los programas. Importante: si en el pasado te acompañó un profesional, conservas el acceso a tus datos personales, y estos siguen vinculados a tu cuenta si otro profesional te acompaña en el futuro.
¿Puedo usar Hexfit si no soy profesional de la actividad física o la salud?
No. Hexfit está diseñado exclusivamente para profesionales de la actividad física y la salud: entrenadores personales, preparadores físicos, coaches deportivos, fisioterapeutas, kinesiólogos, readaptadores y responsables de gimnasios.
Seguridad y confidencialidad de los datos
¿Cómo protege Hexfit los datos de mis clientes?
En Hexfit, la seguridad de los datos es una prioridad absoluta. Hexfit es el único software de seguimiento para profesionales de la actividad física con certificación ISO 27001, una norma tan exigente como las que se aplican en los sectores sanitario y bancario. Además, la plataforma cuenta con la certificación HDS (Hébergeur de Données de Santé) y cumple con el RGPD en Europa y la PIPEDA en Canadá.
¿Dónde se alojan los datos?
Los datos se alojan en servidores seguros gestionados por Hexfit y sus proveedores de confianza (AWS, Google Cloud), con estrictas medidas de protección y confidencialidad. Solo las personas autorizadas pueden acceder a ellos.
¿Hexfit cumple con el RGPD?
¡Sí! Hexfit cumple con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Cada usuario mantiene el control de su información, y Hexfit se compromete a no compartir nunca los datos sin consentimiento, salvo cuando la ley lo exija. Hay acuerdos de tratamiento de datos (DPA) disponibles para los clientes que los necesiten.
Precios y suscripciones
¿Cuánto cuesta Hexfit?
El precio de la suscripción mensual depende de las funcionalidades que necesites y del número de clientes que acompañas. Hay varias suscripciones disponibles para adaptarse a tu realidad. Consulta la página de precios para encontrar la que mejor te conviene.
¿Existe una versión de prueba gratuita?
¡Sí! Hexfit ofrece una prueba gratuita de 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito. Puedes probar todas las funcionalidades: crear programas, gestionar a tus clientes, probar la app Hexfit Go y las integraciones con relojes conectados.
¿Hexfit es gratuito?
No, Hexfit requiere una suscripción de pago para usar el software profesional. Sin embargo, puedes probarlo gratis durante 14 días, sin tarjeta de crédito. Después, tu suscripción no tiene permanencia: puedes cancelarla en cualquier momento.
¿Es rentable Hexfit para un entrenador independiente o un estudio pequeño, aunque tenga pocos clientes?
¡Sí! Hexfit ofrece varias suscripciones según tu número de clientes. Un seguimiento estructurado mejora la calidad de tu servicio, lo que fideliza de forma natural a tus clientes y te ayuda a atraer nuevos: en promedio, los profesionales acompañan a un +42% más de clientes tras adoptar por completo el software.
Hexfit en España y Latinoamérica
¿Se usa Hexfit en España y Latinoamérica?
¡Sí! Hexfit es utilizado por 7 000 profesionales en 39 países, entre ellos España y varios países de Latinoamérica. Trabajar con clientes de todo el mundo nos da un buen conocimiento de los distintos contextos culturales y regulatorios.
¿En qué moneda se factura Hexfit?
La moneda final depende del país de emisión de tu medio de pago. Actualmente, Hexfit acepta EUR, USD, MXN, COP, CLP, CRC y UYU, entre otras. Consulta la página de precios para más detalles.
¿El soporte de Hexfit está disponible en español?
¡Sí! La interfaz, el centro de ayuda, la Academia Hexfit y el soporte están disponibles en español. Puedes contactar al equipo por chat directamente desde la plataforma, con un tiempo de respuesta mediano de 1min 36s.
Funcionalidades de Hexfit
¿Cuáles son las funcionalidades principales de Hexfit?
Hexfit reúne todas las herramientas esenciales en 8 grandes categorías: creación de programas de entrenamiento personalizados, la app móvil Hexfit Go para tus clientes, gestión completa de expedientes, análisis y seguimiento de datos, facturación y gestión de citas, seguimiento alimentario y nutricional, gestión de gimnasios e instalaciones, y herramientas de productividad y gestión de tareas.
¿Incluye una base de datos de ejercicios?
¡Sí! Hexfit incluye una biblioteca de ejercicios en constante crecimiento con más de 13 000 movimientos ilustrados con fotos y vídeos. Cada ejercicio incluye una descripción clara y puedes modificarlo o personalizarlo según tus preferencias y las de tus clientes.
¿Puedo crear mis propios ejercicios y plantillas de programas, y compartirlos con un colega?
¡Sí! Puedes añadir tus propios ejercicios subiendo tus imágenes o vídeos, o simplemente pegando un enlace de YouTube o Vimeo. También puedes crear tus propios programas y marcarlos como plantilla en pocos clics: se vuelven reutilizables y puedes compartirlos con tus colegas.
Cómo crear un nuevo ejercicio en Hexfit
Cómo marcar un programa como plantilla
¿Tiene un sistema de mensajería integrado para comunicarme con mis clientes?
¡Sí! Hexfit incluye un sistema de mensajería para comunicarte directamente con tus clientes mediante textos, notas de voz, imágenes, vídeos y archivos, todo centralizado en la misma plataforma. Se acabaron las conversaciones dispersas entre correo, SMS y redes sociales.
¿Permite gestionar citas y calendario?
¡Sí! Con Hexfit gestionas tu calendario fácilmente. Defines tus disponibilidades y conectas tus calendarios (Google, Outlook, etc.). Tus clientes también pueden sincronizar su calendario, lo que facilita la gestión de citas.
¿Puedo gestionar la facturación directamente en Hexfit?
¡Sí! Hexfit incluye herramientas de facturación para crear y enviar facturas, gestionar los pagos y seguir tus ingresos, todo desde la misma plataforma. También puedes conectar Stripe para cobrar en línea.
¿Se puede gestionar la nutrición y los hábitos de vida en Hexfit?
¡Sí! Hexfit te permite crear planes nutricionales personalizados para tus clientes, seguir sus hábitos alimentarios y analizar su ingesta de macronutrientes. También puedes seguir sus hábitos de vida para tener una visión global de su progreso.
Personalización y colaboración
¿Pueden mis clientes seguir sus propios resultados?
¡Sí! En Hexfit Go, tus clientes tienen acceso a gráficos claros que les permiten ver su progreso a lo largo del tiempo. Este seguimiento visual es muy motivador para mantener el rumbo.
¿Puedo personalizar la app con mi marca? ¿Mis clientes ven que uso Hexfit?
¡Sí! Hexfit ofrece una app de marca blanca que te permite personalizar la experiencia de tus clientes con tu propia marca: tu logo, tus colores, tu nombre. Sin marca blanca, tus clientes usan Hexfit Go, la app móvil de Hexfit. Con la marca blanca, usan una app con tu nombre y tus colores.
¿Puedo compartir el expediente de un cliente con un colega u otro profesional?
¡Sí! Hexfit permite el trabajo interprofesional: puedes compartir el expediente de un cliente con tus colegas o con profesionales externos. Defines distintos niveles de visibilidad para proteger la confidencialidad del cliente y facilitar la colaboración.
Integraciones y compatibilidad
¿Con qué aplicaciones y dispositivos es compatible Hexfit?
Hexfit se sincroniza con muchas aplicaciones y dispositivos. Para tus clientes: Apple Salud, Polar, Fitbit, Garmin, Coros, Strava, Google Fit, Withings, Oura, Suunto, Google Calendar y Microsoft Calendar. Para ti, como profesional: Zapier, InBody, eBiody, Kinvent, Heitz System, Stripe, Acuity, Mindbody, My Access Web, Xplor Deciplus, Provisport, Google Calendar y Microsoft Office Calendar.
¿Puedo conectar Hexfit con otros softwares que ya uso?
¡Sí! Hexfit se integra con varios softwares para centralizar tu trabajo y automatizar ciertas tareas. Estas integraciones te permiten sincronizar tus datos y gestionar la facturación, las citas o el seguimiento de clientes directamente desde Hexfit, sin dejar tus herramientas habituales.
¿Puede Hexfit integrarse en un plan de atención o una colaboración interprofesional?
¡Sí! Hexfit te permite compartir el expediente de un cliente con colegas, dentro de tu empresa o con profesionales externos, con distintos niveles de visibilidad para proteger su confidencialidad y facilitar la colaboración interprofesional.
Seguimiento del rendimiento y los resultados
¿Qué indicadores puedo seguir y centralizar con Hexfit (evaluaciones, tests, datos de salud)?
Hexfit te permite seguir y centralizar: datos biométricos (peso, composición corporal, IMC), rendimiento deportivo (cargas, repeticiones, tiempos, distancias), hábitos de vida, evaluaciones de condición física, cuestionarios e ingesta nutricional. Tienes acceso a 175 tests físicos y posturales entre Hexfit y Hexfit Lab. Todos estos datos se presentan en gráficos claros y exportables.
¿Puedo fijar objetivos y seguir fácilmente si se cumplen?
¡Sí! Hexfit te permite definir objetivos personalizados para cada cliente y seguir su progreso a lo largo del tiempo. Tus clientes también ven sus objetivos y su avance directamente en Hexfit Go.
¿Hexfit ofrece informes o estadísticas?
¡Sí! Hexfit genera automáticamente informes claros y personalizados a partir de los datos de seguimiento. Gracias al historial completo de cada cliente, mides su evolución a lo largo de semanas, meses o temporadas. Puedes compartir estos informes desde la plataforma o exportarlos.
Soporte y acompañamiento
¿Existen tutoriales o acompañamiento para empezar con Hexfit?
¡Sí! La Academia Hexfit ofrece numerosos vídeos tutoriales paso a paso, y el centro de ayuda reúne artículos detallados. Para empezar, puedes importar tus clientes actuales con un archivo CSV. Si lo prefieres, el equipo de Hexfit puede hacer la migración por ti.
¿Qué tipo de soporte hay disponible si tengo una pregunta?
Puedes contactar al equipo de Hexfit por chat directamente desde la plataforma, por correo a hexperts@hexfit.com o a través del centro de ayuda. El chat está incluido en todas las suscripciones, con un tiempo de respuesta mediano de 1min 36s.