Sigue a cada cliente con precisión, sin perder tiempo
La información de tus clientes suele estar dispersa entre notas, archivos, aplicaciones y mensajes. Hexfit la centraliza para que puedas entender rápidamente cada situación, seguir su evolución e intervenir en el momento justo.
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Sin una herramienta de seguimiento de clientes estructurada, no hay un seguimiento profesional.
Información dispersa
Notas, medidas, evaluaciones, programas, mensajes, documentos, datos de relojes inteligentes… Hay mucha información que gestionar. Es difícil tener una visión completa del cliente.
Un seguimiento que depende demasiado de tu memoria
Sin un historial estructurado, encontrar lo que se hizo o se planeó, y lo que hay que ajustar desde el último contacto, es prácticamente imposible. El riesgo de errores y olvidos es alto.
Señales débiles difíciles de detectar
Una baja de motivación, un objetivo cumplido que merece una felicitación, un programa que está por vencer o un cambio inusual en los datos pueden requerir tu intervención. Pero hay que detectarlos en el momento justo.
Seguir a cada cliente en Hexfit, un verdadero placer profesional
Hexfit organiza el seguimiento alrededor de un principio simple: reunir la información útil, hacerla fácil de leer y ayudarte a tomar las mejores decisiones.
Un expediente. Toda la historia del cliente.
Un cliente. Un objetivo.
Todo empieza al definir un objetivo y los subobjetivos que permiten alcanzarlo. Desde el principio, define el objetivo del cliente y da seguimiento a los datos que muestran su progreso hacia esa meta.
Tu cliente verá su progreso de forma visual en la app móvil, porque eso es lo que lo mantiene motivado a largo plazo.
Pruebas, evaluaciones y alertas: mide antes de ajustar
Realiza tus evaluaciones y pruebas directamente en Hexfit o en Hexfit Lab para iniciar la atención o reevaluar, sin complicaciones, gracias al envío automático de cuestionarios, la conexión con relojes inteligentes, el feedback de las sesiones o la recopilación automática de datos.
Con Hexfit Lab, realiza evaluaciones posturales, biomecánicas, de resistencia y de medidas corporales, e integra esos datos a tu seguimiento.
Conexión con relojes inteligentes
Hexfit funciona como tu centro de datos. Conecta los relojes inteligentes de tus clientes a tu software para centralizar todos sus datos de entrenamiento, pasos y sueño.
Combinados con el resto de los datos de Hexfit, identificas los parámetros clave de su progreso, presentados en gráficos que impulsan el compromiso y los resultados.
Actúa de forma proactiva gracias a las alertas
Como Hexfit centraliza la información que requiere tu atención, tal como lo haría un asistente, puedes detectar:
- bajas de motivación
- objetivos alcanzados
- programas que están por vencer
- mensajes o feedback del cliente
de un solo vistazo, sin tener que revisar cada expediente uno por uno. Te vuelves proactivo, y eso lo cambia todo.
Documenta tus observaciones con una simple nota de voz
Después de una cita, dicta simplemente tus observaciones. Hexfit las transcribe y las estructura, entre otros formatos en SOAP o SOAPIE, y las añade al expediente del cliente. El resultado: tus expedientes quedan completos, actualizados y ultraprofesionales, sin tener que escribir de más.
Lo que el seguimiento de clientes con Hexfit cambia en tu práctica diaria
Una visión clara de cada cliente
Lo sabes todo: lo que se ha hecho con cada cliente, lo que evoluciona y lo que merece tu atención. Menos tiempo buscando información, más tiempo para usarla.
Un seguimiento realmente individualizado
Los objetivos, los datos, las evaluaciones, las observaciones y el historial son específicos de cada persona a la que acompañas.
Un seguimiento proactivo
Las alertas, los datos y tu análisis informado te permiten anticipar las tendencias antes de que se conviertan en problemas.
Un día a día más eficiente
La centralización, las automatizaciones, las plantillas y las notas de voz estructuradas reducen el trabajo repetitivo y te ahorran un tiempo considerable, sin afectar la calidad de tu servicio.
El seguimiento de clientes en Hexfit, según tu práctica
Entrenador deportivo o personal trainer
Estructurar tu seguimiento en Hexfit te permite ofrecer un servicio de alta gama y ahorrar tiempo.
Centraliza los objetivos, programas, medidas, resultados de pruebas y datos de relojes de cada uno de tus clientes, y da seguimiento a su progreso a distancia o a su lado. Muestra gráficos que mantienen a tus clientes comprometidos con su programa y les permiten entender todo el valor que les aportas.
Preparador físico
Prescribe y analiza la evolución de tus atletas con precisión quirúrgica.
Combina evaluaciones, datos de rendimiento, planificación, programación, historial de intervenciones y feedback automatizado para dar seguimiento a la evolución de tus atletas a lo largo del tiempo.
Profesional de la salud deportiva y la rehabilitación
Estructura la información, evaluaciones, objetivos, observaciones y datos de tus clientes o pacientes en un expediente compartido y organizado.
Hexfit también permite compartir un expediente con varios profesionales, con niveles de visibilidad definidos según los permisos otorgados.
Ce que disent les professionnels qui utilisent Hexfit pour gagner en productivité
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de clientes en Hexfit
¿Qué se puede encontrar en el expediente de cliente de Hexfit?
El expediente de cliente en Hexfit reúne: la ficha de información general, los antecedentes médicos y lesiones, los objetivos, las notas, los documentos, evaluaciones, datos de todo tipo (de las sesiones, de introducción manual, así como de relojes inteligentes o sensores conectados), los programas, los planes de nutrición, la agenda y las intervenciones.
¿Se puede dar seguimiento al progreso de un cliente con gráficos?
Sí. Los datos recopilados en Hexfit se pueden dar seguimiento a lo largo del tiempo y visualizar en forma de gráficos. Los gráficos también se pueden compartir con el cliente.
¿Se pueden crear pruebas o evaluaciones propias?
Sí. Hexfit ofrece una amplia base de pruebas y documentos listos para usar, y también permite crear documentos y datos personalizados para adaptar el seguimiento a tu método de trabajo. Para ello, el equipo de soporte al cliente puede ayudarte a diseñar tus propios protocolos, vinculándolos a datos estructurados que también te permitirán generar gráficos.
¿Cómo saber qué requiere mi atención en todos mis seguimientos?
El panel llamado «hoy» reúne todas las tareas e información que requieren tu atención: tareas, bajas de motivación, objetivos alcanzados, programas por vencer o cualquier otra información que quieras vigilar.
¿Mis clientes pueden ingresar sus propios datos?
Sí. Desde la app del cliente, pueden ingresar ciertos datos y completar los documentos o formularios que les envíes. La información que ingresan se integra a su expediente profesional como datos estructurados cuando el campo completado es un dato. Ese dato queda registrado automáticamente en los gráficos que lo utilizan.
¿Se puede compartir un expediente de cliente con otros profesionales?
Sí. Un expediente se puede compartir con colegas o profesionales externos, con niveles de visibilidad que controlan lo que cada persona puede ver o modificar.
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