Questions fréquentes - Hexfit, le logiciel de suivi client pour les professionnels de l'activité physique
Cette FAQ regroupe les questions fréquentes posées par les coachs sportifs, préparateurs physiques, personal trainers, kinésithérapeutes, managers de salles, head coachs et éducateurs APA qui utilisent ou découvrent Hexfit. Tu trouveras ici des réponses claires sur les fonctionnalités, la sécurité des données, les intégrations, les tarifs et le support. Tu ne trouves pas la réponse que tu cherches ? Contacte-nous ici !
Utilité du logiciel
Qu'est-ce que Hexfit ?
Hexfit est un logiciel de gestion et de suivi client conçu pour les coachs sportifs, préparateurs physiques, personal trainers, kinésithérapeutes, managers de salles / head coachs et éducateurs APA. Il centralise le suivi des clients : création de programmes d’entraînement personnalisés, suivi nutritionnel, analyse des résultats, gestion des rendez-vous, facturation et application mobile Hexfit Go pour tes clients.
Quels types de professionnels peuvent utiliser Hexfit ?
Hexfit est conçu pour tous les professionnels de l’activité physique et de la santé : coachs sportifs, préparateurs physiques, personal trainers, kinésithérapeutes, managers de salles / head coachs et éducateurs APA. Peu importe ta spécialité, Hexfit s’adapte à tes besoins pour un suivi professionnel complet.
À quoi sert Hexfit dans la pratique quotidienne d'un coach sportif ou d'un préparateur physique ?
Hexfit centralise et structure tout le suivi de tes clients : créer des programmes personnalisés, suivre les progrès en temps réel via des graphiques et rapports précis, conserver un historique complet de chaque client, et offrir une expérience professionnelle qui renforce la fidélisation tout en gagnant du temps sur les tâches administratives.
En quoi Hexfit améliore-t-il le suivi de mes clients ou patients ?
Hexfit te permet d’offrir un suivi complet, précis et individualisé. Grâce à la centralisation de toutes les données (programmes, bilans, plans de nutrition, historiques d’exercices et résultats de tests), tu peux suivre les progrès en temps réel, adapter rapidement les programmes, assurer la continuité si un autre professionnel prend le relais, et motiver tes clients avec des suivis personnalisés et visibles.
Hexfit est-il adapté si je travaille seul, en équipe ou dans une grande structure ?
Tout à fait ! Hexfit est modulable et s’adapte aussi bien aux professionnels indépendants qu’aux équipes de coachs, studios, salles de sport, cliniques pluridisciplinaires, centres de performance et grandes organisations. Tu choisis les fonctionnalités et l’abonnement qui correspondent à ta réalité.
En quoi Hexfit se distingue-t-il des autres logiciels pour professionnels de l'activité physique ?
Contrairement aux solutions généralistes, Hexfit a été conçu par et pour les professionnels de la santé et de l’activité physique. Ses points forts : un suivi complet (programmes, données biométriques, nutrition, tests physiques, questionnaires), une approche basée sur les meilleures pratiques scientifiques, une flexibilité qui s’adapte à chaque spécialité, et une interface intuitive qui réduit le temps administratif.
Quels sont les bénéfices concrets d'utiliser Hexfit ?
Avec Hexfit, les professionnels constatent en moyenne un gain de temps de 4,8h par semaine, une meilleure fidélisation de leurs clients grâce à un suivi structuré et motivant, une image plus professionnelle avec des rapports clairs et personnalisés, et une hausse de +82% de leurs revenus de service.
Est-ce que je peux utiliser Hexfit pour créer mes propres programmes d'entraînement personnels ?
Non. Hexfit n’est pas conçu pour un usage personnel ou amateur. Le logiciel est destiné exclusivement aux professionnels de l’activité physique et de la santé. Les fonctionnalités sont optimisées pour un usage professionnel encadré.
Accessibilité et compatibilité mobile
Hexfit est-il disponible sur mobile ?
Oui, Hexfit est entièrement accessible sur mobile. Tu peux installer l’application professionnelle Hexfit sur Android ou iOS et accéder à toutes les fonctionnalités directement depuis ton appareil.
Mes clients peuvent-ils utiliser Hexfit depuis leur smartphone ?
Oui ! Tes clients ont accès à Hexfit Go, l’application mobile spécialement conçue pour eux. Ils y retrouvent leurs programmes d’entraînement, plans nutritionnels, fichiers et le suivi de leur progression. L’application inclut un chronomètre intégré, un historique de charges, le partage de feedback et la synchronisation avec leurs comptes et montres connectées (Apple Santé, Polar, Garmin, Fitbit, Coros, Strava, Google Fit, Withings, Oura, Suunto, etc.).
En quelles langues Hexfit est-il disponible ?
Hexfit est disponible en français, anglais, espagnol, allemand, portugais et italien. Tu peux donc suivre et accompagner tes clients dans la langue qui te convient le mieux.
Est-ce que je peux utiliser l'application mobile Hexfit sans être suivi par un professionnel ?
Non. L’application mobile Hexfit Go est conçue exclusivement pour un usage professionnel, en complément du suivi réalisé par un coach sportif, un kinésithérapeute, un éducateur APA ou un autre professionnel de l’activité physique. Utiliser l’application sans encadrement professionnel ne garantit ni la sécurité ni l’efficacité des programmes. À noter : si tu as déjà été suivi par un professionnel, tu conserves l’accès à tes données personnelles, et elles restent liées à ton compte si un autre professionnel te suit plus tard.
Est-ce que je peux utiliser Hexfit si je ne suis pas un professionnel de l'activité physique ?
Non. Hexfit est exclusivement conçu pour les professionnels de l’activité physique et de la santé : coachs sportifs, préparateurs physiques, personal trainers, kinésithérapeutes, managers de salles / head coachs et éducateurs APA.
Sécurité et confidentialité des données
Comment Hexfit protège-t-il les données de mes clients ?
Chez Hexfit, la sécurité des données est une priorité absolue. Hexfit est le seul logiciel de suivi pour professionnels de l’activité physique certifié ISO 27001. Cette certification est équivalente en rigueur à celles exigées dans les secteurs médical et bancaire. La plateforme est également HDS (Hébergeur de Données de Santé) et conforme au RGPD.
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés par Hexfit et ses fournisseurs de confiance (AWS, Google Cloud), avec des mesures strictes de protection et de confidentialité. Seules les personnes autorisées peuvent y accéder.
Hexfit est-il conforme au RGPD ?
Oui ! Hexfit est conforme au RGPD (Règlement général sur la protection des données). Chaque utilisateur garde le contrôle de ses informations, et Hexfit s’engage à ne jamais partager les données sans consentement, sauf si la loi l’exige. Des accords de traitement des données (DPA) sont disponibles pour encadrer les échanges avec tes clients et partenaires.
Prix et abonnements
Quel est le prix d'Hexfit ?
Le prix de l’abonnement mensuel à Hexfit dépend des fonctionnalités souhaitées et du nombre de clients suivis. Plusieurs abonnements sont disponibles pour s’adapter à ta réalité. Consulte la page Tarifs pour découvrir celui qui te convient.
Existe-t-il une version d'essai gratuite ?
Oui ! Hexfit propose un essai gratuit de 14 jours, sans engagement et sans carte bancaire. Tu peux tester toutes les fonctionnalités : créer des programmes, gérer tes clients, essayer l’application Hexfit Go et les intégrations avec les montres connectées.
Est-ce que Hexfit est gratuit ?
Non, Hexfit n’est pas gratuit. Il faut souscrire à un abonnement payant pour utiliser le logiciel professionnel. Tu peux cependant essayer Hexfit gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Ensuite, ton abonnement est sans engagement : tu peux l’annuler à tout moment.
Hexfit est-il rentable pour un indépendant ou un petit studio, même avec peu de clients ?
Oui ! Hexfit propose plusieurs abonnements adaptés à ton nombre de clients. Un suivi structuré augmente la qualité de tes services, ce qui fidélise naturellement ta clientèle et t’aide à en attirer de nouveaux : en moyenne, les professionnels suivent +42% de clients après l’adoption complète du logiciel.
Hexfit en France et en Europe
Hexfit est-il adapté à la législation française et européenne ?
Oui ! Hexfit est conforme au RGPD et la plateforme est certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé), la certification exigée en France pour l’hébergement de données de santé. Hexfit est aussi certifié ISO 27001. Tu peux donc documenter et conserver les dossiers de tes clients de manière professionnelle et conforme.
Hexfit est-il adapté aux pratiques professionnelles locales (sport sur ordonnance, lien avec le médecin, etc.) ?
Oui. Hexfit te permet de partager le dossier d’un client avec un médecin, un kinésithérapeute ou tout autre professionnel de santé impliqué dans son parcours, en définissant le niveau de visibilité de chaque intervenant. Tu centralises les bilans, les séances réalisées et l’évolution de ton client, ce qui facilite les échanges avec le prescripteur, notamment en activité physique adaptée ou en sport sur ordonnance.
Le support Hexfit est-il disponible en français ?
Oui ! L’interface, l’aide en ligne, l’Académie Hexfit et le support sont disponibles en français. Tu peux joindre l’équipe par tchat directement dans la plateforme, avec un temps de réponse médian de 1min 36s.
Fonctionnalités de Hexfit
Quelles sont les fonctionnalités principales d'Hexfit ?
Hexfit regroupe toutes les fonctionnalités essentielles en 8 grandes catégories : création de programmes d’entraînement personnalisés, application mobile Hexfit Go pour tes clients, gestion complète des dossiers clients, analyse et suivi des données, facturation et prise de rendez-vous, suivis alimentaires et nutritionnels, gestion des salles de sport et installations, et outils de productivité et gestion des tâches.
Le logiciel inclut-il une banque d'exercices ?
Oui ! Hexfit inclut une banque d’exercices évolutive avec plus de 13 000 mouvements illustrés en photos et en vidéos. Chaque exercice est accompagné d’une description claire et tu peux les modifier ou les personnaliser selon tes préférences et celles de tes clients.
Puis-je créer mes propres exercices et modèles de programmes, et les partager avec un collègue ?
Oui, tout à fait ! Tu peux importer tes propres exercices en ajoutant tes images ou vidéos, ou en collant simplement un lien YouTube ou Vimeo. Tu peux aussi créer tes propres programmes et les marquer comme modèles en quelques clics : ils deviennent réutilisables et partageables avec tes collègues.
Créer un nouvel exercice dans Hexfit
Marquer un programme comme modèle
Y a-t-il un système de messagerie intégré pour communiquer avec mes clients ?
Oui ! Hexfit intègre un système de messagerie qui te permet de communiquer directement avec tes clients. Tu peux envoyer des textes, des messages vocaux, des images, des vidéos ou des fichiers, le tout centralisé dans la même plateforme. Fini les échanges dispersés entre e-mails, SMS et réseaux sociaux.
Le logiciel permet-il de gérer les rendez-vous et le calendrier ?
Oui ! Avec Hexfit, tu gères ton agenda en toute simplicité. Tu définis tes disponibilités et connectes tes différents calendriers (Google, Outlook, etc.). Tes clients peuvent aussi synchroniser leur calendrier, ce qui facilite la prise de rendez-vous.
Puis-je gérer la facturation directement dans Hexfit ?
Oui ! Hexfit intègre des outils de facturation pour créer et envoyer des factures, gérer les paiements et suivre tes revenus, le tout depuis la même plateforme. Tu peux aussi connecter Stripe pour les paiements en ligne.
Peut-on gérer la nutrition et les habitudes de vie dans Hexfit ?
Oui ! Hexfit te permet de créer des plans nutritionnels personnalisés pour tes clients, de suivre leurs habitudes alimentaires et d’analyser leur apport en macronutriments. Tu peux aussi suivre leurs habitudes de vie pour avoir une vision globale de leur progression.
Personnalisation et collaboration
Mes clients peuvent-ils suivre eux-mêmes leurs résultats ?
Oui ! Dans Hexfit Go, tes clients ont accès à des graphiques clairs qui leur permettent de visualiser leur progression au fil du temps. Ce suivi visuel est très motivant pour garder le cap.
Puis-je personnaliser l'application aux couleurs de ma marque ? Mes clients voient-ils que j'utilise Hexfit ?
Oui ! Hexfit propose une application marque blanche qui te permet de personnaliser l’expérience de tes clients avec ton image de marque : ton logo, tes couleurs, ton nom. Sans marque blanche, tes clients utilisent Hexfit Go, l’application mobile Hexfit. Avec la marque blanche, ils utilisent une application à ton nom et à tes couleurs.
Est-ce que je peux partager le dossier d'un client avec un collègue ou un autre professionnel ?
Oui ! Hexfit permet le travail interprofessionnel : tu peux partager le dossier d’un client avec tes collègues ou des professionnels externes. Tu définis différents niveaux de visibilité pour protéger la confidentialité du client tout en facilitant la collaboration.
Intégrations et connexions
Avec quelles applications et appareils connectés Hexfit est-il compatible ?
Hexfit se synchronise avec de nombreuses applications et appareils. Pour tes clients : Apple Santé, Polar, Fitbit, Garmin, Coros, Strava, Google Fit, Withings, Oura, Suunto, Google Agenda et Microsoft Calendar. Pour toi en tant que professionnel : Zapier, InBody, eBiody, Kinvent, Heitz System, Stripe, Acuity, Mindbody, My Access Web, Xplor Deciplus, Provisport, Google Calendar et Microsoft Office Calendar.
Puis-je connecter Hexfit avec d'autres logiciels que j'utilise déjà ?
Oui ! Hexfit peut se connecter à plusieurs logiciels pour centraliser ton travail et automatiser certaines tâches. Ces intégrations te permettent de synchroniser tes données, gérer la facturation, les rendez-vous ou le suivi client directement depuis Hexfit, tout en gardant tes outils habituels.
Hexfit peut-il s'intégrer dans un parcours de soin ou une collaboration interprofessionnelle ?
Oui ! Hexfit te permet de partager le dossier d’un client avec tes collègues ou des professionnels externes, avec différents niveaux de visibilité pour protéger la confidentialité du client tout en facilitant la collaboration interprofessionnelle.
Suivi des performances et résultats
Quels indicateurs puis-je suivre et centraliser avec Hexfit (bilans, tests, données de santé) ?
Hexfit te permet de suivre et de centraliser : données biométriques (poids, composition corporelle, IMC), performances sportives (charges, répétitions, temps, distances), habitudes de vie, bilans de condition physique, questionnaires et apport nutritionnel. Tu as accès à 175 tests physiques et posturaux entre Hexfit et Hexfit Lab. Toutes ces données sont présentées sous forme de graphiques clairs et exportables.
Peut-on fixer des objectifs et suivre leur atteinte facilement ?
Oui ! Hexfit te permet de définir des objectifs personnalisés pour chacun de tes clients et de suivre leur progression dans le temps. Tes clients voient aussi leurs objectifs et leur avancement directement dans Hexfit Go.
Est-ce que Hexfit fournit des rapports ou des statistiques ?
Oui ! Hexfit génère automatiquement des rapports clairs et personnalisés à partir des données de suivi. Grâce à l’historique complet de chaque client, tu mesures son évolution sur plusieurs semaines, mois ou saisons. Tu peux partager ces rapports directement depuis la plateforme ou les exporter.
Support et accompagnement
Existe-t-il des tutoriels ou un accompagnement pour bien démarrer avec Hexfit ?
Oui ! L’Académie Hexfit propose de nombreuses vidéos tutorielles pour apprendre à utiliser le logiciel pas à pas, et l’aide en ligne regroupe des articles détaillés. Pour bien démarrer, tu peux importer tes clients existants avec un fichier CSV. Si tu préfères, l’équipe Hexfit peut faire la migration à ta place.
Quel type de support est disponible si j'ai une question ?
Tu peux joindre l’équipe Hexfit par tchat directement dans la plateforme, par e-mail à hexperts@hexfit.com ou via l’aide en ligne. Le tchat est inclus dans tous les abonnements, avec un temps de réponse médian de 1min 36s.