Émile a transformé son suivi client en sortant de la salle d’entraînement.
Une conversation avec
Entreprise
Site web
lestudiosportif.ca
Type d’organisation
Taille de l’équipe
Emplacement
Utilisation principale
La douleur quotidienne concrète
Une heure par semaine. C’est tout ce que tu as, ou presque.
Pour Émile, kinésiologue fondateur du Studio Sportif, le vrai défi n’était pas de bien coacher ses clients pendant la séance. C’était ce qui se passait entre les séances.
Une heure en salle, puis le client repart. Il rentre chez lui, retourne à ses habitudes, et la semaine passe. Quand il revient, il faut souvent reprendre depuis le début. Les progrès sont réels mais difficiles à mesurer, difficiles à maintenir, difficiles à valoriser.
Et du côté du suivi : des notes prises en vrac, pas toujours datées, pas toujours retrouvables quand vient le temps de réévaluer.
Ce que Émile cherchait
Émile voulait dépasser le modèle « une heure en salle ». Pour ça, il lui fallait un outil qui lui permette de rester en contact avec ses clients entre les séances, de garder un suivi structuré et daté pour mesurer la progression dans le temps, de mettre le client en position d’autonomie plutôt que de dépendance, et de bâtir des relations qui durent vraiment.
La solution en action
Comment Hexfit a permis à Émile d’aller au-delà de la séance
L’accompagnement 360, ce n’est pas une fonctionnalité. C’est une façon de pratiquer. Hexfit a donné à Émile les outils pour l’incarner au quotidien.
Communication multicanal : le suivi ne s’arrête plus à la porte
Chat, vidéo, courriel, micro-objectifs : Hexfit met à disposition plusieurs canaux de communication dans un seul outil. Émile peut envoyer un message d’encouragement le mercredi, partager une courte vidéo corrective le vendredi, ou proposer un micro-objectif à atteindre avant la prochaine séance.
Dans les mots d’Émile : « Si on peut l’imaginer, tout est possible. »
Système de notes daté : une progression visible d’une séance à l’autre
Notes classées par date : lors d’une évaluation, Émile prend son iPad, fait ses tests, note ses observations. Tout est classé automatiquement avec la date. À la réévaluation suivante, les valeurs de la séance précédente apparaissent juste en dessous.
Résultat : « Je suis capable de comparer si on a été dans la bonne direction. »
Le client dans le siège du pilote : l’autonomie comme objectif
Approche centrée sur le client : avec Hexfit, le suivi devient un espace de réflexion partagé. Émile et son client réfléchissent aux problèmes ensemble. Le client est actif dans ses décisions, compétent dans ses choix. Ce n’est plus le coach qui dirige tout. C’est une relation de co-construction.
Et des relations comme ça, elles durent.
Les résultats
Les résultats après plusieurs années d’accompagnement 360 avec Hexfit
L'accompagnement 360 dans ma pratique est intégré depuis quelques années et ça a fait une grande différence. Je ne suis pas limité à une heure en salle, j'ai toutes sortes d'outils à ma disposition.
Émile explique son approche de l’accompagnement 360 et montre comment il utilise Hexfit au quotidien dans ses deux courts témoignages. Note : au moment du tournage, son studio s’appelait El Capitan. Il a depuis renommé son entreprise Le Studio Sportif.
Tu es kinésiologue et tu veux aller au-delà de la séance en salle, comme Émile ?
Sans carte de crédit. Sans engagement. 14 jours d’essai complet.
Questions fréquentes des kinésiologues sur Hexfit
Hexfit est-il adapté à une pratique solo ?
Oui. Hexfit fonctionne autant pour un kinésiologue indépendant que pour une équipe. En solo, tu gères tes clients, tes programmes et ta communication depuis une seule interface, sans avoir besoin de support technique pour le mettre en place.
Combien de temps faut-il pour migrer mes clients vers Hexfit ?
Tu peux commencer à suivre tes premiers clients le jour même. Pour les données existantes, le support Hexfit t’accompagne lors de la migration via clavardage avec des réponses en quelques minutes. Tu as aussi accès à une aide en ligne complète et à l’Académie Hexfit sur YouTube pour des vidéos tutorielles à consulter à ton rythme.
Hexfit remplace-t-il un logiciel de gestion de clientèle ?
Hexfit centralise le suivi client, la communication, les programmes et les notes en un seul outil. Pour la facturation ou la prise de rendez-vous, il s’intègre avec d’autres outils selon tes besoins.
Est-ce que mes clients ont besoin de télécharger une application ?
Oui. L’application mobile Hexfit Go est incluse dans ton abonnement. Tes clients l’utilisent pour consulter leurs programmes, suivre leur progression et communiquer avec toi entre les séances. C’est précisément ce qui rend l’accompagnement 360 possible.
Hexfit fonctionne-t-il pour le suivi en réhabilitation ?
Oui. Les évaluations datées, le suivi de progression, les dossiers clients et la communication multicanal sont tout aussi pertinents pour la réhabilitation que pour la performance sportive.
Puis-je faire du suivi entre les séances avec mes clients ?
Oui, c’est même l’un des points forts de la plateforme. Chat messages, chat vidéo, échange de courriels, micro-objectifs hebdomadaires : tout est disponible depuis Hexfit pour maintenir le lien avec tes clients entre les rendez-vous.
Les données de mes clients sont-elles protégées ?
Hexfit est certifié ISO 27001, conforme à la Loi 25, à la LPRPDE et au RGPD. Les données de tes clients sont protégées avec les mêmes normes que celles utilisées dans le secteur bancaire et hospitalier. Toutes les certifications sont disponibles sur trust.myhexfit.com.
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