Questions fréquentes - Hexfit, le logiciel de suivi client pour les professionnels de l'activité physique
Cette FAQ regroupe les questions fréquentes posées par les kinésiologues, entraîneurs personnels, préparateurs physiques, coachs sportifs, physiothérapeutes, ergothérapeutes et gérants de gyms qui utilisent ou découvrent Hexfit. Tu trouveras ici des réponses claires sur les fonctionnalités, la sécurité des données, les intégrations, la tarification et le support. Tu ne trouves pas la réponse que tu cherches ? Contacte nous ici!
Utilité du logiciel
Qu'est-ce que Hexfit ?
Hexfit est un logiciel de gestion et de suivi client conçu pour les kinésiologues, entraîneurs personnels, préparateurs physiques, coachs sportifs, physiothérapeutes, ergothérapeutes et gérants de gyms. Il centralise le suivi des clients : création de programmes d’entraînement personnalisés, suivi nutritionnel, analyses de résultats, gestion des rendez-vous, facturation et application mobile personnalisable.
Quels types de professionnels peuvent utiliser Hexfit ?
Hexfit est conçu pour tous les professionnels de l’activité physique et de la santé : kinésiologues, entraîneurs personnels, préparateurs physiques, coachs sportifs, physiothérapeutes, ergothérapeutes et gérants de gyms. Peu importe ta spécialité, Hexfit s’adapte à tes besoins pour un suivi professionnel complet.
À quoi sert Hexfit dans la pratique quotidienne d'un kinésiologue ou entraîneur personnel ?
Hexfit centralise et structure tout le suivi de tes clients : créer des programmes personnalisés, suivre les progrès en temps réel via des graphiques et rapports précis, conserver un historique complet de chaque client, et offrir une expérience professionnelle qui renforce la fidélisation tout en gagnant du temps sur les tâches administratives.
En quoi Hexfit améliore-t-il le suivi de mes clients ?
Hexfit te permet d’offrir un suivi complet, précis et individualisé. Grâce à la centralisation de toutes les données (programmes, bilans, plans de nutrition, historiques d’exercices et résultats de tests), tu peux suivre les progrès en temps réel, adapter rapidement les programmes, assurer la continuité si un autre professionnel prend le relais, et motiver tes clients avec des suivis personnalisés et visibles.
Hexfit est-il adapté si je travaille seul, en équipe ou dans une grande organisation ?
Tout à fait ! Hexfit est modulable et s’adapte aussi bien aux professionnels indépendants qu’aux équipes de coachs, studios, cliniques pluridisciplinaires, centres de performance et grandes organisations. Tu choisis les fonctionnalités et le plan qui correspondent à ta réalité.
En quoi Hexfit se distingue-t-il des autres logiciels pour professionnels de l'activité physique ?
Contrairement aux solutions généralistes, Hexfit a été conçu par et pour les professionnels de la santé et de l’activité physique. Ses points forts : un suivi complet (programmes, données biométriques, nutrition, tests physiques, questionnaires), une approche basée sur les meilleures pratiques scientifiques, une flexibilité qui s’adapte à chaque spécialité, et une interface intuitive qui réduit le temps administratif.
Quels sont les bénéfices concrets d'utiliser Hexfit ?
Avec Hexfit, les professionnels constatent : un gain de temps administratif significatif, une meilleure fidélisation des clients grâce à un suivi structuré et motivant, une image plus professionnelle avec des rapports clairs et personnalisés, et une augmentation des revenus en optimisant la gestion et l’expérience client.
Est-ce que je peux utiliser Hexfit pour créer mes propres programmes d'entraînement personnels ?
Non. Hexfit n’est pas conçu pour un usage personnel ou amateur. Le logiciel est destiné exclusivement aux professionnels de l’activité physique et de la santé. Les fonctionnalités sont optimisées pour un usage professionnel encadré.
Accessibilité et compatibilité mobile
Hexfit est-il disponible sur mobile ?
Oui, Hexfit est entièrement accessible sur mobile. Tu peux installer l’application professionnelle Hexfit sur Android ou iOS et accéder à toutes les fonctionnalités directement depuis ton appareil.
Mes clients peuvent-ils utiliser Hexfit depuis leur téléphone ?
Oui ! Tes clients ont accès à l’application mobile Hexfit, spécialement conçue pour eux. Ils y retrouvent leurs programmes d’entraînement, plans nutritionnels, fichiers et le suivi de leur progression. L’application inclut un chronomètre intégré, un historique de charges, le partage de feedback et la synchronisation avec des montres connectées (Apple Santé, Polar, Garmin, Fitbit, Strava, Google Fit, Withings, Oura, Suunto, etc.).
En quelles langues Hexfit est-il disponible ?
Hexfit est disponible en français, anglais, espagnol, allemand, portugais et italien.
Est-ce que je peux utiliser l'application mobile Hexfit sans être suivi par un professionnel ?
Non. L’application mobile Hexfit est conçue exclusivement pour un usage professionnel, en complément du suivi réalisé par un kinésiologue, entraîneur personnel, physiothérapeute ou autre professionnel de l’activité physique. Utiliser l’application sans encadrement professionnel ne garantit ni la sécurité ni l’efficacité des programmes. À noter : si tu as déjà été suivi par un professionnel, tu conserves l’accès à tes données personnelles.
Est-ce que je peux utiliser Hexfit si je ne suis pas un professionnel de l'activité physique ?
Non. Hexfit est exclusivement conçu pour les professionnels de l’activité physique et de la santé : kinésiologues, entraîneurs personnels, préparateurs physiques, coachs sportifs, physiothérapeutes, ergothérapeutes et gérants de gyms.
Sécurité et confidentialité des données
Comment Hexfit protège-t-il les données de mes clients ?
Chez Hexfit, la sécurité des données est une priorité absolue. Hexfit est le seul logiciel de suivi pour professionnels de l’activité physique certifié ISO 27001. Cette certification est équivalente en rigueur à celles exigées dans les secteurs médical et bancaire. La plateforme est également HDS (Hébergeur de Données de Santé) et conforme au RGPD (Europe) ainsi qu’au PIPEDA (Canada).
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés par Hexfit et ses fournisseurs de confiance (AWS, Google Cloud), avec des mesures strictes de protection et de confidentialité.
Hexfit est-il conforme à la Loi 25 du Québec et au PIPEDA ?
Oui ! Hexfit respecte les exigences de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) ainsi que du PIPEDA. Les données de tes clients sont traitées et stockées conformément aux obligations québécoises et canadiennes. Des accords de traitement des données (ATD) sont disponibles pour les clients qui en ont besoin.
Prix et abonnements
Quel est le prix d'Hexfit ?
Le prix de l’abonnement mensuel à Hexfit dépend des fonctionnalités souhaitées et du nombre de clients gérés. Plusieurs plans sont disponibles pour s’adapter à ta réalité. Consulte la page de tarification pour découvrir le plan qui te convient.
Existe-t-il une version d'essai gratuite ?
Oui ! Hexfit propose un essai gratuit de 14 jours sans engagement et sans carte de crédit requise. Tu peux tester toutes les fonctionnalités pour découvrir comment Hexfit peut t’aider.
Est-ce que Hexfit est gratuit ?
Non, Hexfit n’est pas gratuit. Il faut souscrire à un abonnement payant pour utiliser le logiciel professionnel. Tu peux cependant essayer Hexfit gratuitement pendant 14 jours, sans carte de crédit.
Est-ce que je peux utiliser Hexfit même si j'ai peu de clients ?
Tout à fait ! Hexfit offre plusieurs types d’abonnements pour s’adapter à ta réalité. Un suivi structuré augmente la qualité de tes services, ce qui fidélise naturellement ta clientèle et t’aide à en attirer de nouveaux.
Hexfit au Québec
Hexfit est-il utilisé par des professionnels québécois ?
Oui ! Hexfit est largement utilisé par des kinésiologues, entraîneurs personnels, physiothérapeutes, ergothérapeutes et gérants de gyms partout au Québec et au Canada. L’interface est entièrement disponible en français.
Hexfit respecte-t-il les exigences des ordres professionnels québécois ?
Hexfit est conforme aux exigences réglementaires québécoises (Loi 25, PIPEDA). Il fournit les outils nécessaires pour documenter et conserver les dossiers clients de manière professionnelle et conforme, que tu sois membre de l’Ordre professionnel des kinésiologues du Québec (OKQ) ou d’un autre ordre professionnel.
Hexfit est-il disponible en français québécois ?
Oui ! Hexfit est entièrement disponible en français. L’interface, les communications et le support sont en français pour les professionnels québécois et canadiens. Hexfit est fier d’être une solution développée au Canada.
Fonctionnalités de Hexfit
Quelles sont les fonctionnalités principales d'Hexfit ?
Hexfit regroupe toutes les fonctionnalités essentielles en 8 grandes catégories : création de programmes d’entraînement personnalisés, application mobile dédiée aux clients, gestion complète des dossiers clients, analyse et suivi des données, facturation et prise de rendez-vous, suivis alimentaires et nutritionnels, gestion des gyms et installations, et outils de productivité et gestion des tâches.
Le logiciel inclut-il une banque d'exercices ?
Oui ! Hexfit inclut une banque d’exercices évolutive avec plus de 13 000 mouvements illustrés en photos et en vidéos. Chaque exercice est accompagné d’une description claire et tu peux les modifier ou les personnaliser selon tes préférences.
Est-ce que je peux importer mes propres exercices ou modèles de programmes ?
Oui, tout à fait ! Tu peux importer tes propres exercices en ajoutant tes images ou vidéos, ou en collant simplement un lien YouTube ou Vimeo. Tu peux aussi créer tes propres modèles de programmes directement dans la plateforme en quelques clics.
Y a-t-il un système de messagerie intégré pour communiquer avec mes clients ?
Oui ! Hexfit intègre un système de messagerie qui te permet de communiquer directement avec tes clients. Tu peux envoyer des textos, des vocaux, des images, des vidéos ou des fichiers, le tout centralisé dans la même plateforme.
Le logiciel permet-il de gérer les rendez-vous et le calendrier ?
Oui ! Avec Hexfit, tu gères ton calendrier en toute simplicité. Tu définis tes disponibilités et connectes tes différents calendriers (Google, Outlook, etc.). Tes clients peuvent aussi synchroniser leur calendrier, ce qui facilite la prise de rendez-vous.
Puis-je gérer la facturation directement dans Hexfit ?
Oui ! Hexfit intègre des outils de facturation pour créer et envoyer des factures, gérer les paiements et suivre tes revenus, le tout depuis la même plateforme. Tu peux aussi connecter Stripe pour les paiements en ligne.
Hexfit propose-t-il des outils de suivi nutritionnel ?
Oui ! Hexfit te permet de créer des plans nutritionnels personnalisés pour tes clients, de suivre leurs habitudes alimentaires et d’analyser leur apport en macronutriments.
Personnalisation et collaboration
Est-ce que mes clients peuvent voir leur progression dans l'application ?
Oui ! Tes clients ont accès à des graphiques clairs qui leur permettent de visualiser leur progression au fil du temps. Ce suivi visuel est très motivant pour garder le cap.
Puis-je personnaliser l'application aux couleurs de ma marque ?
Oui ! Hexfit propose une option d’application marque blanche qui te permet de personnaliser l’expérience client avec ton image de marque : ton logo, tes couleurs, ton nom.
Est-ce que je peux partager le dossier d'un client avec un collègue ou un autre professionnel ?
Oui ! Hexfit permet le travail interprofessionnel : tu peux partager le dossier d’un client avec tes collègues ou des professionnels externes. Tu définis différents niveaux de visibilité pour protéger la confidentialité du client tout en facilitant la collaboration.
Intégrations et connexions
Avec quelles applications et appareils connectés Hexfit est-il compatible ?
Hexfit se synchronise avec de nombreuses applications et appareils. Pour tes clients : Apple Santé, Polar, Fitbit, Garmin, Strava, Google Fit, Withings, Oura, Suunto, Google Agenda et Microsoft Calendar. Pour toi en tant que professionnel : Zapier, InBody, eBiody, Kinvent, Heitz System, Stripe, Acuity, Mindbody, My Access Web, Xplor Deciplus, Provisport, Google Calendar et Microsoft Office Calendar.
Puis-je connecter Hexfit avec d'autres logiciels que j'utilise déjà ?
Oui ! Hexfit peut se connecter à plusieurs logiciels pour centraliser ton travail et automatiser certaines tâches. Ces intégrations te permettent de synchroniser tes données, gérer la facturation, les rendez-vous ou le suivi client directement depuis Hexfit.
Hexfit peut-il s'intégrer dans un parcours de soin ou une collaboration interprofessionnelle ?
Oui ! Hexfit te permet de partager le dossier d’un client avec tes collègues ou des professionnels externes, avec différents niveaux de visibilité pour protéger la confidentialité du client tout en facilitant la collaboration interprofessionnelle.
Suivi des performances et résultats
Quels indicateurs de performance puis-je suivre avec Hexfit ?
Hexfit te permet de suivre : données biométriques (poids, composition corporelle, IMC), performances sportives (charges, répétitions, temps, distances), habitudes de vie, résultats de tests physiques standardisés et apport nutritionnel. Toutes ces données sont présentées sous forme de graphiques clairs et exportables.
Est-ce que je peux définir des objectifs pour mes clients et mesurer leur atteinte ?
Oui ! Hexfit te permet de définir des objectifs personnalisés pour chacun de tes clients et de suivre leur progression dans le temps. Les clients voient aussi leurs objectifs et leur avancement directement dans leur application mobile.
Comment générer des rapports pour mes clients ?
Hexfit génère automatiquement des rapports clairs et personnalisés à partir des données de suivi. Tu peux les partager directement depuis la plateforme ou les exporter. Ces rapports renforcent ton image professionnelle et la motivation de tes clients.
Support et accompagnement
Existe-t-il des tutoriels ou une formation pour apprendre à utiliser Hexfit ?
Oui ! L’Académie Hexfit propose de nombreuses vidéos tutorielles pour apprendre à utiliser le logiciel pas à pas. Tu as également accès à l’aide en ligne avec des articles détaillés.
Comment contacter le support Hexfit ?
Tu peux rejoindre l’équipe Hexfit via le clavardage dans la plateforme, par courriel à hexperts@hexfit.com, ou via notre centre d’aide en ligne. Nos experts sont disponibles pour t’accompagner.